Köpvillkor

Här hittar du information om våra köpvillkor. Om det är någon information som du saknar tveka inte att kontakta oss. Du hittar kontaktformuläret här.

VIKTIG INFO OM DU HANDLAR HALSBAND! Läs vår storleksguide så att du från början får rätt längd. Här hittar du vår storleksguide

Nöjd Kund-garanti!
Vi på Pet Design vill se till att du är 100% nöjd med ditt köp, och erbjuder därför Nöjd Kund-garanti. Skulle du mot förmodan inte vara nöjd med ditt köp, kan du inom 14 dagar returnera denna till oss och få pengarna tillbaka (gäller ej fraktkostnaden). Läs mer under ångerrätt och retur.

5 års garanti
PetDesign.se ansvarar för fel som köparen påtalar inom 5 år efter att felet upptäckts. Kunden kontaktar PetDesign.se för returfraktsedel.
 
• Fri frakt vid köp över 500 kr.
• Leveranstid ca 2 dagar - 4 v. beroende på produkt och var i Sverige du bor. Varor som finns i lager skickas samma dag med Posten. Vill du veta vilken leveranstid just dina produkter har kontakta oss > Till kontaktformuläret <  
• Bytesrätt 14 dagar vid obruten förpackning. Du betalar själv tur- och returfraktkostnaden. Obs! Nedsatta produkter är det ingen bytesrätt eller öppet köp på. 
• Alla priserna är inklusive moms. 
• Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos oss.

Produktinformation, priser och bilder
Pet Design har rätten att justera priser och prisfel utan notis. Samtliga produktbilder och informationstexter återspeglar varan så bra som möjligt. Vi ger dock ingen garanti för att vissa fel inte kan förekomma. Skulle något fel finnas på produktinformationer, bilder eller priser har Pet Design rätt att ändra dessa utan notis. Vi reserverar oss för eventuella fel i text, bilder och priser.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din email. Det är därför viktigt att du angett din riktiga emailadress bland dina uppgifter. När din beställning blivit skickad får du även mail om detta. Spara mailen för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst.

Fraktavgiften
Fraktavgiften som debiteras beräknas enligt varulådans vikt och visas i direkt samband med beställningen. Fri frakt på alla varor om du handlar över 500:- totalt.

Betalningsalternativ
Direktbetalning med kort vi tar emot VISA och Master Card via DIBS som tillhandahåller krypterad och säker kortbetalning. Inga avgifter tillkommer för kortköp.

Du kan även välja att handla på faktura via vårt avtal med Klarna. Du kan även välja avbetalning/delbetalning via Klarna.

Nedan kan du läsa mer info kring de olika betalningsalternativen.

Direktbetalning
Direktbetalning betyder att du sköter betalningen med hjälp av din internetbank. När du kommer till kassan väljer du direktbetalning och sedan din bank. Därefter blir du kopplad via säker anslutning till din internetbank. Du loggar in som vanligt och blir guidad genom din betalning. När betalningen är klar kommer du tillbaka till Pet Design och ditt köp är nu avklarat.

Fakturabetalning
Väljer du att betala med faktura skickas dina varor till den adress som du angett under "Dina uppgifter". Du måste vara folkbokförd på den adress för att kunna handla med faktura. Vi levererar fraktfritt men en faktureringsavgift på 29 kr tillkommer och betalning ska ske inom 30 dagar från fakturadatum.

Delbetalning
I samarbete med Klarna AB erbjuder vi att du kan handla mot delbetalning. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden, dvs du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästa månad. Månadsränta 1,625 %, aviavgift 29 kr (En avgift oavsett antal köp).

Leveranssätt
Privatpersoner: Posten, DHL eller Schenker beroende på vilket som är bäst för dig där du bor. Detta tar vi reda på åt dig.

Ångerrätt & retur
Du får använda dig av din ångerrätt om varan inte blivit uppackad. Du ska innan du öppnar förpackningen kontrollera att storleken är samma som du beställde, att färgen är den samma som du önskade och att det är samma modell. Spara kartonger och förpackningar om du behöver skicka tillbaka varan. Du står själv för frakten tur och retur när du väljer att byta/returnera produkter.

Produkter som är rabatterade har ingen ångerrätt.

Returfrakten
När du ångrar ett köp och skickar tillbaka varan är det du som ska betala för returfrakten. Det är viktigt att har sparat originalförpackningen och emballaget att skicka tillbaka varan i. Spara självklart även alla kvitton, orderbekräftelser, betalningsöverföringar och liknande så att du kan visa att du har köpt varan och när köpet gjordes. Om du skickar tillbaka ett paket så att du får ett kollinummer kan du spåra paketet ifall det kommer bort. När du ångrat köpet ska du få tillbaka dina pengar snarast eller senast inom 30 dagar. Nöjd Kund-garantin gäller ej ifall produkten varit använd, eller/samt ifall produktemballaget är skadat.

Så returnerar du
1. När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller annat fel ska du direkt kontakta kundtjänst, senast efter 14 dagar.(Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor på Internet inom Sverige.) Du förklarar då vad som är fel. Ha din orderbekräftelse till hands för att underlätta för kundtjänsten.

2. Du kommer överens med kundtjänst om hur ärendet ska hanteras: Pengarna tillbaka eller ny vara. 3. Du får adressen dit du ska skicka varan och så fort vi har fått varan och ser att skicket är godkänt skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka dina pengar. Returfrakten till Pet Design betalas av kunden.

Frågor
Kontakta då vår kundtjänst via formuläret som du hittar under Kontakta oss

Läs mer om villkor för e-handel på Konsumentverket